Retur- og Tilbagebetalingspolitik

Gælder for køb på scandesignhome.dk · Returnering sendes til Sverige

Fortrydelsesret og returnering

ScanDesign Home tilbyder 30 dages åbent køb fra den dag, du modtager din ordre. Den lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage i henhold til fjernsalgsloven er inkluderet i disse 30 dage.

Vi er en svensk virksomhed med EU-lager og kundeservice rettet mod Danmark. Returnering håndteres via vores returcenter i Sverige.

Returbetingelser

For at en retur kan godkendes, gælder følgende:

—Produktet skal være i uændret og ubrugt stand

—Alt tilbehør skal medfølge

—Returnering skal ske efter godkendt returanmodning

—Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse

For at anmode om retur, kontakt os på [email protected]. Returneringer der sendes uden godkendelse accepteres ikke.

Returfragt

—Kunden betaler omkostningerne for returfragt

—Returfragt refunderes ikke

—Returadresse oplyses efter godkendt returanmodning

ScanDesign Home refunderer ikke returfragtomkostninger ved leveringsforsinkelser, som ikke anses for væsentlige i henhold til forbrugerkøbeloven.

Forkerte oplysninger angivet af kunden

Kunden er ansvarlig for at angive korrekt navn, adresse og leveringsoplysninger. Hvis en forsendelse ikke kan leveres på grund af forkerte oplysninger, forbeholder ScanDesign Home sig retten til at:

—Opkræve kunden for returfragt

—Opkræve ny fragt ved gensendelse

—Fratrække fragtomkostningen fra en eventuel tilbagebetaling

Pakker der ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes af kunden og returneres til os, betragtes dette som en udnyttelse af fortrydelsesretten. ScanDesign Home forbeholder sig retten til at fratrække de faktiske omkostninger til returfragt og håndtering fra en eventuel tilbagebetaling.

Reklamationer

Hvis en vare er defekt, beskadiget eller forkert ved levering, har du ret til at reklamere i henhold til forbrugerkøbeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter fejlen opdages, med tydelige billeder og beskrivelse af fejlen.

Ved godkendt reklamation betaler ScanDesign Home returfragten og tilbyder erstatningsvare eller tilbagebetaling.

Undtagelser fra åbent køb og fortrydelsesret

Åbent køb og fortrydelsesret gælder ikke for:

—Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter

—Hygiejneprodukter hvor forseglingen er brudt

—Produkter som ifølge loven ikke er omfattet af fortrydelsesret

—Farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser

Tilbagebetalinger

Når vi har modtaget og kontrolleret returen, informerer vi dig om tilbagebetalingen godkendes. Hvis den godkendes, sker tilbagebetalingen automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage.

Hvis mere end 15 arbejdsdage er gået siden vi godkendte din retur, kontakt os på [email protected].

Returadresse

Alle godkendte returneringer sendes til:

ScanDesign Home
Lotsgatan 5C
414 58 Gøteborg
Sverige

Bemærk, at vi ikke modtager personlige afleveringer på returadressen. Returnering skal ske med sporbar forsendelse.

Kontaktoplysninger

✉ [email protected]

☏ +45 32 33 11 78

⊕ Lotsgatan 5C, 414 58 Gøteborg, Sverige